Aviso de privacidad integral

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales recabo, para qué los uso y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025.

1. Responsable de tus datos

Luz María Alfaro Zavala, psicóloga, con cédulas profesionales 5586767 y 12838470.

• Domicilio para oír y recibir notificaciones: Via Dante Alighieri 5, 02100 Rieti (RI), Italia
• WhatsApp: +39 351 383 8485
• Correo para temas de privacidad: contacto@luzalfaropsicologa.com

Los servicios se prestan en línea. La responsable reside en Italia.

2. Datos que recabo

Datos de identificación y contacto: nombre, edad o fecha de nacimiento, ciudad y estado, teléfono, número de WhatsApp y datos de una persona de contacto para emergencias.

Datos de pago: nombre y comprobante de pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago; yo no los veo ni los guardo.

Datos personales sensibles: información sobre tu salud mental y emocional, consumo de sustancias, historia personal y familiar, y lo que compartas en las sesiones. Estos datos forman parte de tu expediente clínico.

Para tratar tus datos sensibles necesito tu consentimiento expreso y por escrito, que me das al firmar el consentimiento informado.

Atiendo solo a personas mayores de 18 años. Si me das datos de otra persona (por ejemplo, un familiar o tu contacto de emergencia), te pido que le avises.

3. Para qué uso tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no puedo darte el servicio):

1. Agendar, confirmar y reprogramar tus citas.
2. Darte atención psicológica y llevar tu expediente clínico.
3. Cobrar las sesiones.
4. Contactar a tu persona de emergencia solo si tu vida o la de otra persona está en riesgo grave.
5. Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes decir que no):

6. Enviarte de vez en cuando información sobre talleres, artículos o nuevos servicios.

Si no quieres que use tus datos para la finalidad 6, escríbeme por WhatsApp y dejaré de hacerlo. Esto no afecta tu atención.

Nunca uso lo que compartes en sesión para publicidad, ni publico testimonios de pacientes.

4. Con quién se comparten tus datos

No vendo ni presto tus datos. Para dar el servicio en línea uso estas plataformas, que tratan tus datos solo por mi cuenta y bajo sus propias medidas de seguridad:

Como atiendo desde Italia, tus datos se consultan y guardan fuera de México. Al firmar el consentimiento informado aceptas esta transferencia, necesaria para darte el servicio.

Solo compartiré tus datos con otras personas o autoridades en los casos que permite la ley: riesgo grave para tu vida o la de otra persona, o por orden de una autoridad judicial o administrativa.

5. Tus derechos y cuánto tiempo guardo tus datos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos u Oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo pedirlo:

1. Escríbeme por WhatsApp al +39 351 383 8485 o al correo contacto@luzalfaropsicologa.com.
2. Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y envía una identificación oficial.
3. Te respondo en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplico en los 15 días hábiles siguientes.

Cuánto tiempo guardo tus datos: tu expediente clínico se conserva al menos 5 años desde la última sesión, como pide la NOM-004-SSA3-2012. Por eso, aunque pidas cancelar tus datos, no podré borrar el expediente antes de ese plazo; lo bloquearé y solo se usará si lo exige la ley. Los comprobantes de pago se guardan el tiempo que piden las leyes fiscales.

Si crees que no se respetaron tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad de protección de datos desde 2025.

6. Cambios a este aviso

Si cambio este aviso, publicaré la nueva versión en esta página con su fecha, y te avisaré por WhatsApp si el cambio te afecta.